El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para recabar más información del jugador, pero este no respondió a las solicitudes de aclaración ni a las pruebas adicionales. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información para continuar la investigación. El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El Equipo de Quejas le había comunicado la necesidad de paciencia con respecto al tiempo de procesamiento de los retiros, que podía tardar hasta 14 días, y le había solicitado más información para ayudar con el asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, pero el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
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